Przyjazny urząd? - Obiektyw.info

Uwaga! Ciasteczka!

Obiektyw.info stosuje pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu. Możecie Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej Polityce cookies.

Przyjazny urząd?

24 listopad 2017

Władze gminy Grodzisk Mazowiecki, od lat chwalą się, że nasza gmina znajduje się w czołówce gmin w Polsce.

W przekazach marketingowych bywa też najlepszą oraz przyjazną dla mieszkańców. Być może, częściowo jest to prawda, aczkolwiek codzienne życie, nie zawsze potwierdza głoszoną powszechnie tezę.

Otóż pewnego dnia udałem się do Urzędu Miasta i Gminy po odbiór nowego dowodu osobistego. Początkowo sądziłem, że sprawa jest prosta i będzie szybko załatwiona. Śpiesząc się do pracy przybyłem do urzędu we wczesnych godzinach rannych. Ku mojemu zdumieniu, pomieszczenie przed wejściem do sali przyjęć, było pełne „wkurzonych” oczekujących, a z 4 stanowisk obsługujących petentów, czynne było tylko jedno, chociaż za szybą w sali obok, siedziały 2 osoby. Po ok 40 minutach oczekiwania, wchodzę do środka i pytam się skądinąd  sympatycznej pani urzędniczki, czy tak jest codziennie? W odpowiedzi słyszę, że bywa różnie, a w dniu dzisiejszym, kilka osób, z różnych powodów jest nieobecnych. Pytam więc, co robią 2 osoby siedzące obok za szybą? W odpowiedzi dowiaduję się, że tam pracuje pani kierownik.

Wychodząc zastanawiam się, jak to wszystko funkcjonuje. Dlaczego pani kierownik, nawet nie wyjrzała i nie zainteresowała się tym co się dzieje w sali oczekujących, wiedząc, że czynne jest tylko jedno z 4 stanowisk. Kolejnym pytaniem było,  komu przede wszystkim służy Urząd Miejski i kto płaci urzędnikom?  A jest to niebagatelna suma bo w budżecie gminy 2017 roku, przewidziano na ten cel 12,3 mln zł, czyli 7% wszystkich wydatków. To chyba sporo, aby mieszkańcy byli wzorcowo i bez kolejek obsługiwani, a kierownicy działów dostrzegali przede wszystkim nas jako obywateli, a przy tym podatników i szanowali nasz czas. Ja rozumiem, że mogą być różne przypadki, ale rolą kierownika jest reagowanie, a  przynajmniej w dobrym tonie byłoby wyjście i przeproszenie oczekujących za nieprzewidziane problemy organizacyjne.

Mirosław Bohdan

 

Dodaj komentarz

Tu wpisz imię lub nick (obowiązkowe)

Kod antyspamowy Kod literowo-cyfrowy. Wpisz go do pola poniżej. Jeśli jest nieczytelny, naciśnij przycisk "Odśwież"
Odśwież

Dodanie komentarza oznacza akceptację regulaminu. Maksymalna długość komentarza to 2000 znaków.
Jeśli zauważyłeś komentarz niezgodny z regulaminem - kliknij przycisk "Zgłoś administratorowi".

Komentarze  

0 # raz sierpem raz młot 2017-12-02 13:19
W naszym urzędzie pracuje znana na całą Polskę Pani sekretarz - cenzorka. Redaktorowi który zostawił na chwilę kamerę skasowała nagrany materiał. Taki "cenzor" nadal zasiada w urzędzie biorąc wysokie wynagrodzenie. Ta historia w mieście przyszłości nie wywołała żadnej reakcji Burmistrza ? Ale czemu się dziwić skoro w radzie od wielu lat zasiada emerytowana nauczycielka jęz. rosyjskiego która propagowała akademie pażdziernkowe ku chwale ZSRR. Wieloletnia radna dzisiaj przewodniczy komisji gospodarki, dlatego tu przyszłość jest dziś
Odpowiedz | Odpowiedz z cytatem | Zacytuj komentarz | Zgłoś administratorowi
+1 # obserwator 2017-11-29 22:37
Muszę stwierdzić, że w Urzędzie Miejskim zawsze spotykałem się z bardzo uprzejmą obsługą. Nigdy nie czułem się intruzem. Ale też wiele razy zostałem "zrobiony w konia", a to informowano mnie, ze zamiast ślęczeć nad dokumentami w urzędzie, mogę to sobie znaleźć na stronie internetowej UM (co było nieprawdą), albo też przyciskani do muru stwierdzali, ze nie mogą odszukać żądanego dokumentu.
Odpowiedz | Odpowiedz z cytatem | Zacytuj komentarz | Zgłoś administratorowi
-4 # Zosia 2017-11-28 14:47
Gdzie jest jakaś redakcja? Jak to możliwe, że ktokolwiek akceptuje do publikacji artykuł składający się z samych błędów?
Odpowiedz | Odpowiedz z cytatem | Zacytuj komentarz | Zgłoś administratorowi
0 # Gość 10/12 2017-12-10 16:18
Na przykład?
Odpowiedz | Odpowiedz z cytatem | Zacytuj komentarz | Zgłoś administratorowi
+1 # Maciej 2017-11-25 14:51
Nie zawsze tak jest. Moje wizyty w rzeczonym urzędzie wspominam raczej dobrze. ... pomijając krzyż nad głowami urzędniczek, który sugeruje klęczniki zamiast krzeseł dla petentów (dla osoby nie wierzącej w bajki, to dość kuriozalne).
Odpowiedz | Odpowiedz z cytatem | Zacytuj komentarz | Zgłoś administratorowi
-1 # Wanda 2017-11-24 22:24
Akurat tam panie są mile. Moze na tak duzą gmine jest ich za malo?
Odpowiedz | Odpowiedz z cytatem | Zacytuj komentarz | Zgłoś administratorowi
-2 # Miki 2017-11-24 22:19
Widocznie to pojedynczy przypadek . Ja jestem bardzo zadowolona z obsługi Pań w USC. Złożenie wniosku 1 minuta, czas oczekiwania na dowód 7 dni, odebranie dowodu 1 minuta. Na wszystkich stanowiskach były obecne pracownice
Odpowiedz | Odpowiedz z cytatem | Zacytuj komentarz | Zgłoś administratorowi
Top